DJ SMOKY · INFORMACJE PRAWNE

Reklamacje i zgodność towaru z umową

Wersja dokumentu: reklamacje-2026-09-11-r2 · aktualizacja: 2026-09-11

Zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można przesłać na sklep@djsmoky.pl albo pisemnie na adres sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi podaj numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe.

Uprawnienia

Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi sprzedawca.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Odpowiedzialność ustawowa obejmuje co do zasady brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem przepisów szczególnych.

Informacje są generowane z danych potwierdzonych w Panelu Admina. W razie rozbieżności stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.